CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
Quý khách được phép trả hàng (nếu không ưng ý) trong vòng 72h sau khi nhận được sản phẩm và phải bồi thường 30% giá trị sản phẩm và phí vận chuyển nếu phát sinh
Quý khách được phép trả hàng (Nếu hàng lỗi, không đúng mẫu mã) sau khi nhận được sản phẩm (thời gian trả hàng tối đa 72h)
Lưu ý: Phí vận chuyển sản phẩm sẽ do quý khách thanh toán theo mức giá các bên vận chuyển quy định
1. Điều kiện trả hàng
- Còn phiếu xuất kho kiêm bảo hành.
- Hàng hoá còn nguyên vẹn nguyên seal
- Hộp sản phẩm còn nguyên vẹn không bị móp méo, rách nát.
- Sản phẩm không bị trầy xước, vỡ hay va đập mạnh.
- Sản phẩm không bị vào ngâm nước.
- Còn nguyên quà tặng quà khuyến mãi đi kèm (nếu có).
2. Cách thức trả hàng
- Quý khách vui lòng cung cấp mã đơn hàng hoặc phiếu xuất kho kiêm bảo hành.
- Quý khách có thể trực tiếp mang sản phẩm và phiếu xuất kho kiêm bảo hành tới Vòng từ tâm để làm thủ tục trả hàng.
- Nếu quý khách ở xa có thể gửi sản phẩm + hoá đơn kiêm phiếu bảo hành tới Vòng từ tâm bằng đường chuyển phát (Viettel, GHN, GHTK, J&T, EMS, DHL…)
- Khi nhập được hàng Vòng từ tâm sẽ tiến hành thanh toán ngay cho quý khách bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo số TK do quý khách cung cấp.
Lưu ý: – Phí vận chuyển quý khách sẽ phải tự thanh toán cho các bên vận chuyển theo mức giá họ đề ra (Không ưng ý với sản phẩm)
– Phí vận chuyển quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển (Sản phẩm lỗi, không đúng mẫu mã)
Thông tin nhận trả hàng:
- SHOP VÒNG TỪ TÂM
- Địa chỉ: CT1, Chung cư Nam Xa La, Phường Phúc La, Quận Hà Đông, TP Hà Nội.
- Điện thoại: 0965.328.218
- Email: [email protected]
3. Cách thức hoàn tiền
Khi nhận được hàng Vòng từ tâm sẽ tiến hàng thanh toán cho quý khách ngay lập tức bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo số TK do quý khách cung cấp
Lưu ý:
- Vòng từ tâm sẽ trừ 30% phí bồi thường sản phẩm (Khách không ưng ý với sản phẩm)
- Vòng từ tâm hoàn 100% tiền hàng (Nếu sản phẩm lỗi, không đúng mẫu mã)
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
1. CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1 TRONG VÒNG 7 NGÀY nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất.
Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
- Khi người bán giao không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước sản phẩm trên đơn hàng.
- Sản phẩm còn nguyên Thẻ Bảo Hành, không bị dơ bẩn, trầy xước
- Sản phẩm không bị móp méo, trầy xước hay vỡ do quá trình sử dụng của Quý khách hàng.
- Dịch vụ 1 đổi 1 chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm nhưng có thể khác màu, khác size.
- Chỉ áp dụng đổi sản phẩm ngang giá. Hoặc sản phẩm có giá cao hơn thì quý khách vui lòng bù thêm tiền chênh lệch của 2 sản phẩm.
Các bước đổi sản phẩm:
- Kiểm tra điều kiện đổi hàng – bảo hành ở trên.
- Gọi đến Hotline để xác nhận.
- Đóng gói sản phẩm như cũ để chúng tôi gửi hàng đến đổi hàng cho Qúy khách.
- Nhận sản phẩm mới và bù tiền chênh lệch (nếu có)
2. Hỗ trợ TRỌN ĐỜI thay dây, đánh bóng sản phẩm (không bảo hành các sản phẩm liên quan đến vàng)
– Quý khách vui lòng giữ lại Thẻ Bảo Hành để thuận lợi cho việc đổi sản phẩm.
Lưu ý:
Vòng Từ Tâm chỉ nhận đổi sản phẩm khác ngang giá hoặc sản phẩm có giá cao hơn so với sản phẩm khách hàng đã mua. Đối với những sản phẩm đã mua, quý khách vui lòng không hoàn trả lại.
Trừ những trường hợp đổi hàng nêu ở trên đây, Vòng Từ Tâm không chấp nhận xử lý các trường hợp khác.
3. Thời gian hoàn đổi sản phẩm
Đăng ký đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm (tính cả thứ Bảy và Chủ nhật)
4. Thời gian xử lý
Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Vòng Từ Tâm sẽ kiểm tra và đổi hàng trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ Bảy và Chủ nhật)
Khi cần bảo hành, xin quý khách vui lòng gửi đến
TRUNG TÂM BẢO HÀNH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Địa chỉ: CT1, Chung cư Nam Xa La, Phường Phúc La, Quận Hà Đông, TP Hà Nội.
Điện thoại: 0965.328.218
Email: [email protected]
Xin chân thành cảm ơn quý khách
