CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
1. CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1 TRONG VÒNG 7 NGÀY nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất.
Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
- Khi người bán giao không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước sản phẩm trên đơn hàng.
- Sản phẩm còn nguyên Thẻ Bảo Hành, không bị dơ bẩn, trầy xước
- Sản phẩm không bị móp méo, trầy xước hay vỡ do quá trình sử dụng của Quý khách hàng.
- Dịch vụ 1 đổi 1 chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm nhưng có thể khác màu, khác size.
- Chỉ áp dụng đổi sản phẩm ngang giá. Hoặc sản phẩm có giá cao hơn thì quý khách vui lòng bù thêm tiền chênh lệch của 2 sản phẩm.
Các bước đổi sản phẩm:
- Kiểm tra điều kiện đổi hàng – bảo hành ở trên.
- Gọi đến Hotline để xác nhận.
- Đóng gói sản phẩm như cũ để chúng tôi gửi hàng đến đổi hàng cho Qúy khách.
- Nhận sản phẩm mới và bù tiền chênh lệch (nếu có)
2. Hỗ trợ TRỌN ĐỜI thay dây, đánh bóng sản phẩm (không bảo hành các sản phẩm liên quan đến vàng)
– Quý khách vui lòng giữ lại Thẻ Bảo Hành để thuận lợi cho việc đổi sản phẩm.
Lưu ý:
Vòng Từ Tâm chỉ nhận đổi sản phẩm khác ngang giá hoặc sản phẩm có giá cao hơn so với sản phẩm khách hàng đã mua. Đối với những sản phẩm đã mua, quý khách vui lòng không hoàn trả lại.
Trừ những trường hợp đổi hàng nêu ở trên đây, Vòng Từ Tâm không chấp nhận xử lý các trường hợp khác.
3. Thời gian hoàn đổi sản phẩm
Đăng ký đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm (tính cả thứ Bảy và Chủ nhật)
4. Thời gian xử lý
Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Vòng Từ Tâm sẽ kiểm tra và đổi hàng trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ Bảy và Chủ nhật)
Khi cần bảo hành, xin quý khách vui lòng gửi đến
TRUNG TÂM BẢO HÀNH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Địa chỉ: CT1, Chung cư Nam Xa La, Phường Phúc La, Quận Hà Đông, TP Hà Nội.
Điện thoại: 0965.328.218
Email: [email protected]
